Woody Klaue
Senior UX / UI / Product Designer
Escríbeme
Me llamo Woody (sí, como el de Toy Story) y soy Senior UX/Product Designer con más de 10 años de experiencia diseñando y optimizando productos y experiencias digitales.
Trabajo conectando estrategia, necesidades de usuario, datos y objetivos de negocio para transformar problemas complejos en experiencias simples, relevantes y escalables. Me gusta colaborar con equipos multidisciplinarios, cuestionar lo establecido y usar diseño, experimentación y nuevas tecnologías para tomar mejores decisiones de producto.
Estoy en: Santiago, Chile.
Mi enfoque
Cómo trabajo
Un proceso claro y flexible
Analizo
Entiendo el contexto, las necesidades y las oportunidades reales. Combino visión estratégica con análisis para definir un punto de partida sólido.
Diseño
Transformo la estrategia en soluciones claras y viables. Diseño con intención, equilibrando creatividad, simplicidad y valor real para las personas.
Optimizo
Itero, mido y refino. Busco lo que funciona, elimino lo que sobra y maximizo el impacto con mejoras continuas y una mentalidad orientada a resultados.
Gobierno
Establezco principios, proceso sy criterios para asegurar la sostenibilidad. Alineo personas, recursos y decisiones para que lo construido perdure y evolucione.
Samsung | Featured case study
Diseñando una experiencia conectada para lo que viene.
De la ejecución de campañas al ownership de la experiencia en Samsung Chile.
Como Senior UX/Product Designer, trabajo en la evolución del ecosistema de Samsung Chile, conectando estrategia, necesidades de usuario, datos, tecnología y objetivos de negocio para crear mejores experiencias digitales.
UX Strategy | E-Commerce | Data & Experimentation | AI | Governance
01 | El contexto
Una marca global.
Realidades locales.
Mi desafío es transformar esa complejidad en una experiencia coherente para el usuario.
Samsung.com Chile es mucho más que un e-commerce, es un ecosistema donde conviven productos, campañas, soporte, beneficios, servicios y contenido de marca.
Trabajo en la intersección entre la dirección global de Corea, las iniciativas regionales de LAO (Latin American Office) y las prioridades comerciales del mercado chileno.
02 | El Desafío
Grandes productos.
Una experiencia fragmentada.
El desafío no estaba solamente en la experiencia digital. También en la forma en la que el trabajo de diseño estaba operando.
Multiples touchpoints, campañas simultáneas, contenidos descentralizados, necesidades comerciales locales y diferentes stakeholders.
Una parte importante de mi tiempo estaba siendo consumida por tareas de ejecución, limitando el impacto que podía generar como Senior Designer.
03 | Mi rol
Conectando estrategia, diseño y ejecución.
Ayudo a definir, diseñar y optimizar la experiencia D2C de Samsung Chile, trabajando transversalmente entre UX, contenido, campañas, datos y gobernanza.
UX/CX Strategy
Entender usuarios, negocio y oportunidades.
E-commerce Optimization
Mejorar navegación, discovery y conversión.
Campaign Experiences
Adaptar estrategias al contexto del mercado local.
Content & Governance
Organizar y proteger la consistencia de la marca y ecosistema digital.
Data & Experimentation
Usar datos y testing para validar decisiones.
QA & Quality Control
Asegurar la calidad de la implementación del contenido.
Stakeholder Collaboration
Conectar equipos globales, regionales y locales.
Process Improvement
Crear mejores formas de trabajar de forma colaborativa.
04 | Diseñando con datos
De las suposiciones a la evidencia.
Combino datos cuantitavos y cualitativos para detectar fricciones, formular hipótesis y evaluar si una solución realmente mejora la expriencia.
«El diseño deja de ser una opinión que defender y se convierte en una hipótesis que validar.»
05 | AI-Augmented Product Design
Avanzar más rápido sin delegar el pensamiento.
La IA forma parte de mi workflow diario. La utilizo como una capa de aceleración para explorar más posibilidades, prototipar antes y automatizar tareas repetitivas.
ChatGPT
Thinking partner & design assitant
✓ Explorar y estructurar ideas
✓ Sintetizar información
✓ User flows y copy
✓ Documentación
Claude
Rapid prototyping & building
✓ Mockups funcionales
✓ Prototipos interactivos
✓ Pequeñas apps
✓ Exploración técnica
Figma Make
Interactive exploration
✓ Conceptos de interfaz
✓ User flows
✓ Comportamiento de componentes
✓ Prototipos interactivos
06 | Convirtiendo estrategias en experiencias reales
Iniciativas clave.
Una selección de proyectos en los que he trabajdo o contribuido como parte de esta transformación.
Navigation Experience
Implementación de un sistema de navegación más intuitivo que mejora la encontrabilidad.
Product Filters
Filtros mpas inteligentes para descubrir lo que realmente importa, más rápido.
Customer Journey
Revisión completa de los flujos de compra del cliente. Adaptar sin reinventar.
UX Revamp
Rediseño y mejoras de experiencia constantes en las diferentes plataformas.
QA & Experience
Calidad y consistencia en cada punto de contacto, para una experiencia sin fricciones.
07 | UX como Governance
Diseñar también significa proteger el sistema.
La personalizaciónn, las campañas y las herramientas tácticas pueden generar valor rápidamente, pero también pueden crear fragmentación. El rol de UX incluye evaluar si una nueva solución es realmente necesaria, considerando su impacto en el ecosistema y en la experiencia a largo plazo.
«Una optimización táctica no debería convertirse en deuda de experiencia.»
Un marco para decisiones más inteligentes
¿Es necesaria la solución?
¿Podemos resolverlo con lo que ya existe? ¿Es un problema o una oportunidad percibida?
¿Existe un componente global?
¿Hay un patrón, guía o servicio global que podamos reutilizar o extender?
¿Hay evidencia del problema?
¿Qué datos, insights o señales lo confirman? ¿A quién y en qué magnitud?
¿La necesidad es local?
¿Aplica solo a un mercado? ¿Puede resolverse de forma más amplia? ¿Qué lo hace contextual?
¿Se puede testear primero?
¿Podemos validar con un piloto o experimento de bajo costo y riesgo? Probar con un MVP o A/B testing.
¿Qué sucede si la solución escala?
¿Estamos preparados para su adopción? ¿Qué implicancias tiene en personas, procesos y sistema?
08 | Rediseñando el modelo
Proteger el tiempo para el trabajo que importa.
Las tareas repetitivas de reproducción y mantenimiento estaban compitiendo con el trabajo estratégico de UX. Para generar un mayor impacto, era clave reducir la carga operativa y crear un modelo más equilibrado que permitiera enfocarse en lo que realmente impulsa la experiencia y el negocio.
No se trataba simplemente de hacer menos.
Se trataba de crear espacio para generar más valor.
Antes
Production Support
Ejecución que mantiene el día a día
Ejecución de campañas
Adaptación y producción de piezas para múltiples canales.
Tareas tácticas
Ajustes y versiones, QA y soporte a equipos internos.
Influencia estratégica limitada
Enfooque en la entrega, con un poco espacio para la toma de decisiones.
Trabajo reactivo
Respondiendo a solicitudes y preioridades cambiantes.
Ahora
Senior UX/Product
Visión que impulsa lo que viene
Visión Estratégica
Definición de oportunidades, enfoque en usuarios y negocio.
Liderazgo de Iniciativas
De la idea a la implementación, colaborando con stakeholders.
Impacto en el Negocio
Decisiones que generan calor medible y experiencias significativas.
Trabajo Proactivo
Anticipando necesidades y abriendo nuevas oportunidades.
09 | Impacto
Una base más sólida para lo que viene.
Este enfoque permitió fortalecer la experiencia, mejorar la operación y aumentar la relevancia estratégica de UX en la organización. No se trata de un punto de llegada, sino de una más sólida desde la cual seguir evolucionando.
Experiencia
Personas más satisfechas, con experiencias simples y claras.
✔ Mayor foco en navegación y product discovery
✔ Mayor consistencia entre touchpoints
✔ Decisiones respaldadas por evidencia
Operación
Procesos más eficientes y equipos más alineados a tavés del diseño.
✔ Menos cambio de contexto
✔ Ownership más claro
✔ Mejor colaboración entre equipos
✔ Más capacidad para trabajo estratégico
Estrategia
Mayor valor de negocio a través de decisiones centradas en personas.
✔ Mayor participación de UX en decisiones de producto
✔ Mayor foco en sistemas y procesos
✔ Un modelo más escalable para futuras iniciativas
10 | Aprendizaje
El diseño genera mayor impacto cuando está conectado con el panorama completo.
Un buen UX no siempre significa crear un nueva interfaz. A veces significa no rediseñar, conectar equipos, cuistionar hipótesis con datos, prototipar rápidamente o eliminar trabajo innecesario. El impacto real del diseño aparece cuando se entiende el contexto completo y se actúa con una visión sistémica.
La deicisón de diseño con mayor impacto puede no estar en una pantalla. Puede estar en el sistema que determina cómo, por qué y para quién esa pantalla llega a existir.
Senior UX / Product Designer
Cotinuar construyendo experiencias que importan.
Quiero seguir trabajando en productos donde la estrategia, el diseño, la tecnología y el negocio se conectan para resolver problemas reales. Me motiva cuestionar, experimentar, medir y ayudar a definir qué se debe construir, no solo cómo debe verse.
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Other work
Knauf
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Knauf es una empresa global alemana que se especializa en la fabricación de materiales de construcción, como placas de yeso, paneles de construcción y sistemas de aislamiento térmico. Fundada en 1932, Knauf opera en más de 80 países y es conocida por su enfoque en la sostenibilidad y la innovación en la industria de la construcción. La empresa tiene una presencia significativa en el mercado mundial de materiales de construcción.
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